MATHNASIUM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QUA KHÓA ĐÀO TẠO “PROFESSIONAL SALES & CUSTOMER CARE”

Nhằm mang đến một dịch vụ hoàn hảo với các học viên và quý phụ huynh, Hệ thống trung tâm Toán Tư duy Hoa Kỳ Mathnasium đã triển khai tổ chức khóa đào tạo “Professional sales & Customer care” dành cho nhân viên khu vực miền Nam từ ngày 27/09 đến ngày 30/09/2016.

Với mục tiêu nâng cao và hoàn thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của hệ thống, khóa đào tạo “Professional sales & Customer care” là một trong những hoạt động trọng tâm được Ban Giám đốc Hệ thống Trung tâm Toán tư duy Hoa Kỳ Mathnasium hướng đến trong năm 2016. Khóa đào tạo đã được triển khai tổ chức trong 4 ngày vừa qua và mang đến những kiến thức thật sự hữu ích đối với đội ngũ nhân viên Mathnasium. Đây cũng chính là một bước đệm quan trọng trong quá trình xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẵn sàng cung cấp một dịch vụ hoàn hảo mang đến sự hài lòng đối với phụ huynh và học viên Mathnasium.

Nội dung khóa đào tạo tập trung xoay quanh chủ đề về sales và chăm sóc khách hàng. Qua các buổi học, học viên được trang bị những kỹ năng cần thiết đối với công việc của một tư vấn viên, làm cách nào để phục vụ khác hàng một cách tốt nhất. Với những kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực này cùng lối dẫn dắt thú vị và hài hước, giảng viên Đỗ Võ Đăng Khoa đã chia sẻ rất nhiều kiến thức đến với tất cả các bạn học viên.

Giảng viên Đỗ Võ Đăng Khoa đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm bổ ích trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng

Các buổi đào tạo diễn ra trong không khí vô cùng hào hứng và sôi nổi  với  những trò chơi và tình huống thực tế mà các bạn thường gặp trong quá trình làm việc của mình tại Mathnasium.  

 Những trò chơi thú vị đem lại không khí sôi nổi cho các buổi học

Không chỉ được hướng dẫn và trang bị những kiến thức chọn lọc phù hợp nhất với công việc quản lý trung tâm và tư vấn từ giảng viên, trong các buổi học, các bạn cũng đã cùng nhau chia sẻ những kinh nghiệm và bí quyết của bản thân, từ đó có thể tự rút ra bài học cho riêng mình trong việc phục vụ khách hàng. Bạn Anh Thư, nhân viên tư vấn tại Mathnasium Ngô Thời Nhiệm chia sẻ: “ Thư cảm thấy rất hứng khởi khi được tham gia khóa đào tạo này. Những chia sẻ của thầy cùng các anh/chị trong khóa đào tạo thật sự bổ ích và sẽ giúp Thư rất nhiều trong công việc. Bản thân Thư khi làm việc tại Mathnasium cũng luôn mong muốn được trau dồi nhiều hơn để làm sao phục vụ tốt nhất cho các bé học viên và các quý phụ huynh.”

Các bạn học viên tích cực cùng nhau chia sẻ những kinh nghiệm và bí quyết của bản thân

Học viên nhận giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo từ Ban Giám đốc Mathnasium

Thông qua những khóa đào tạo thường niên này, Mathnasium đã và đang từng bước hoàn thiện đội ngũ nhân viên của mình nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất đến quý phụ huynh và các bạn học viên. Đây sẽ là bước chuẩn bị quan trọng cho những bước phát triển nhảy vọt của Mathnasium trong thời gian sắp đến và cũng là lời khẳng định về mục tiêu dẫn đầu về chất lượng trong lĩnh vực Toán tư duy tại Việt Nam!